Osobné údaje chatbota

Zásady ochrany osobných údajov

Tvoje osobné údaje spracúvame zodpovedne, transparentne a v súlade s platnou legislatívou. Dbáme na ich bezpečnosť a používame ich výhradne na účely, na ktoré nám boli poskytnuté. Tvoje súkromie je pre nás prioritou.

Zhrnutie kľúčových bodov

Toto zhrnutie poskytuje kľúčové body z nášho oznámenia o ochrane osobných údajov, ale viac podrobností o ktorejkoľvek z týchto tém nájdete pomocou nášho obsahu nižšie, kde nájdete sekciu, ktorú hľadáte.

Aké osobné údaje spracovávame? Keď navštívite, používate alebo prechádzate našimi službami, môžeme spracovávať osobné údaje v závislosti od toho, ako s nami a so službami interagujete, od vašich rozhodnutí a od produktov a funkcií, ktoré používate.

Spracovávame nejaké citlivé osobné údaje? Niektoré informácie sa v určitých jurisdikciách môžu považovať za "osobitné" alebo "citlivé". Citlivé osobné údaje môžeme spracovávať, keď je to nevyhnutné s vaším súhlasom alebo inak povolené príslušnými právnymi predpismi.

Zhromažďujeme nejaké informácie od tretích strán? Nezhromažďujeme žiadne informácie od tretích strán.

Ako spracovávame vaše informácie? Vaše informácie spracovávame na poskytovanie, zlepšovanie a spravovanie našich služieb, komunikáciu s vami, zabezpečenie a prevenciu podvodov a dodržiavanie zákona. Môžeme tiež spracovávať vaše informácie na iné účely s vaším súhlasom.

Obsah

  1. Aké informácie zhromažďujeme?
  2. Ako spracovávame vaše informácie?
  3. Na aké právne základy sa spoliehame pri spracovaní vašich osobných údajov?
  4. Kedy a s kým zdieľame vaše osobné údaje?
  5. Používame cookies a iné sledovacie technológie?
  6. Ponúkame produkty založené na umelej inteligencii?
  7. Ako dlho uchovávame vaše informácie?
  8. Ako chránime vaše informácie?
  9. Aké sú vaše práva na ochranu osobných údajov?
  10. Ovládacie prvky pre funkcie nesledovania
  11. Vykonávame aktualizácie tohto oznámenia?
  12. Ako nás môžete kontaktovať ohľadom tohto oznámenia?
  13. Ako môžete skontrolovať, aktualizovať alebo odstrániť údaje, ktoré od vás zhromažďujeme?

1. Aké informácie zhromažďujeme?

Osobné údaje, ktoré nám poskytujete

Stručne: Zhromažďujeme osobné údaje, ktoré nám poskytnete.

Zhromažďujeme osobné údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete, keď prejavíte záujem o získanie informácií o nás alebo našich produktoch a službách, keď sa zúčastňujete aktivít v rámci služieb alebo keď nás inak kontaktujete.

Osobné údaje poskytnuté vami. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, závisia od kontextu vašich interakcií s nami a so službami, od vašich rozhodnutí a od produktov a funkcií, ktoré používate. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, môžu zahŕňať nasledujúce:

  • používateľské mená
  • správy

Citlivé informácie. V prípade potreby, s vaším súhlasom alebo inak povolené príslušnými právnymi predpismi, spracovávame nasledujúce kategórie citlivých informácií:

  • študentské údaje

Všetky osobné údaje, ktoré nám poskytnete, musia byť pravdivé, úplné a presné a musíte nás informovať o akýchkoľvek zmenách týchto osobných údajov.

Informácie automaticky zhromažďované

Stručne: Niektoré informácie — ako vaša IP adresa (Internet Protocol) a/alebo charakteristiky prehliadača a zariadenia — sa zhromažďujú automaticky, keď navštívite naše služby.

Automaticky zhromažďujeme určité informácie, keď navštívite, používate alebo prechádzate službami. Tieto informácie neodhaľujú vašu špecifickú identitu (ako vaše meno alebo kontaktné informácie), ale môžu zahŕňať informácie o zariadení a používaní, ako je vaša IP adresa, charakteristiky prehliadača a zariadenia, operačný systém, jazykové preferencie, odkazujúce URL adresy, názov zariadenia, krajina, poloha, informácie o tom, ako a kedy používate naše služby a ďalšie technické informácie.

Rovnako ako mnohé podniky, zhromažďujeme informácie aj prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií.

Informácie, ktoré zhromažďujeme, zahŕňajú:

  • Údaje denníka a používania. Údaje denníka a používania sú informácie súvisiace so službou, diagnostické, používateľské a výkonnostné informácie, ktoré naše servery automaticky zhromažďujú, keď pristupujete k našim službám alebo ich používate.
  • Údaje o zariadení. Zhromažďujeme údaje o zariadení, ako sú informácie o vašom počítači, telefóne, tablete alebo inom zariadení, ktoré používate na prístup k službám.
  • Údaje o polohe. Zhromažďujeme údaje o polohe, ako sú informácie o polohe vášho zariadenia, ktoré môžu byť presné alebo nepresné.

2. Ako spracovávame vaše informácie?

Stručne: Vaše informácie spracovávame na poskytovanie, zlepšovanie a spravovanie našich služieb, komunikáciu s vami, zabezpečenie a prevenciu podvodov a dodržiavanie zákona. Môžeme tiež spracovávať vaše informácie na iné účely s vaším súhlasom.

Vaše osobné údaje spracovávame z rôznych dôvodov v závislosti od toho, ako komunikujete s našimi službami, vrátane:

  • Poskytovanie a uľahčenie poskytovania služieb používateľovi. Môžeme spracovávať vaše informácie, aby sme vám poskytli požadovanú službu.
  • Zasielanie administratívnych informácií. Môžeme spracovávať vaše informácie, aby sme vám zaslali podrobnosti o našich produktoch a službách, zmeny našich podmienok a zásad a ďalšie podobné informácie.
  • Plnenie a správa vašich objednávok. Môžeme spracovávať vaše informácie na vykonanie a správu vašich objednávok, platieb, vrátení a výmen vykonaných prostredníctvom služieb.
  • Zasielanie marketingových a propagačných správ. Môžeme spracovávať osobné údaje, ktoré nám pošlete, na naše marketingové účely, ak je to v súlade s vašimi marketingovými preferenciami.
  • Zobrazovanie cielenej reklamy. Môžeme spracovávať vaše informácie na vývoj a zobrazovanie personalizovaného obsahu a reklamy prispôsobenej vašim záujmom, polohe a ďalším údajom.
  • Ochrana našich služieb. Môžeme spracovávať vaše informácie ako súčasť našich snáh udržať naše služby bezpečné a zabezpečené, vrátane monitorovania a prevencie podvodov.
  • Identifikácia trendov používania. Môžeme spracovávať informácie o tom, ako používate naše služby, aby sme lepšie porozumeli tomu, ako sa používajú, aby sme ich mohli zlepšiť.
  • Určenie účinnosti našich marketingových a propagačných kampaní. Môžeme spracovávať vaše informácie, aby sme lepšie porozumeli tomu, ako poskytnúť marketingové a propagačné kampane, ktoré sú pre vás najrelevantnejšie.
  • Ochrana životne dôležitého záujmu jednotlivca. Môžeme spracovávať vaše informácie, keď je to nevyhnutné na ochranu životne dôležitého záujmu jednotlivca, napríklad na predchádzanie škode.

3. Na aké právne základy sa spoliehame pri spracovaní vašich informácií?

Stručne: Vaše osobné údaje spracovávame iba vtedy, keď si myslíme, že je to potrebné a máme platný právny dôvod (t. j. právny základ) na to podľa príslušných právnych predpisov, ako je váš súhlas, dodržiavanie zákonov, poskytovanie služieb na uzavretie alebo splnenie našich zmluvných záväzkov, ochranu vašich práv alebo splnenie našich oprávnených obchodných záujmov.

Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) a britské GDPR od nás vyžadujú, aby sme vysvetlili platné právne základy, na ktoré sa spoliehame pri spracovaní vašich osobných údajov. Ako také sa môžeme spoliehať na nasledujúce právne základy na spracovanie vašich osobných údajov:

  • Súhlas. Môžeme spracovávať vaše informácie, ak ste nám dali povolenie (t. j. súhlas) na použitie vašich osobných údajov na konkrétny účel. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
  • Plnenie zmluvy. Môžeme spracovávať vaše osobné údaje, keď si myslíme, že je to potrebné na splnenie našich zmluvných záväzkov voči vám, vrátane poskytovania našich služieb alebo na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy s vami.
  • Oprávnené záujmy. Môžeme spracovávať vaše informácie, keď si myslíme, že je to primerane potrebné na dosiahnutie našich oprávnených obchodných záujmov a tieto záujmy neprevažujú nad vašimi záujmami a základnými právami a slobodami.
  • Zákonné povinnosti. Môžeme spracovávať vaše informácie tam, kde si myslíme, že je to potrebné na dodržanie našich zákonných povinností.
  • Životne dôležité záujmy. Môžeme spracovávať vaše informácie tam, kde si myslíme, že je to potrebné na ochranu vašich životne dôležitých záujmov alebo životne dôležitých záujmov tretej strany.

4. Kedy a s kým zdieľame vaše osobné údaje?

Stručne: Môžeme zdieľať informácie v konkrétnych situáciách opísaných v tejto sekcii a/alebo s nasledujúcimi tretími stranami.

Môžeme potrebovať zdieľať vaše osobné údaje v nasledujúcich situáciách:

  • Obchodné prevody. Môžeme zdieľať alebo preniesť vaše informácie v súvislosti s akýmkoľvek zlúčením, predajom majetku spoločnosti, financovaním alebo akvizíciou celej alebo časti nášho podnikania na inú spoločnosť alebo počas rokovaní o nich.

5. Používame cookies a iné sledovacie technológie?

Stručne: Môžeme používať cookies a iné sledovacie technológie na zhromažďovanie a ukladanie vašich informácií.

Môžeme používať cookies a podobné sledovacie technológie (ako sú webové majáky a pixely) na zhromažďovanie informácií, keď komunikujete s našimi službami. Niektoré online sledovacie technológie nám pomáhajú udržiavať bezpečnosť našich služieb, predchádzať pádom, opravovať chyby, ukladať vaše preferencie a pomáhať so základnými funkciami stránky.

Tretím stranám a poskytovateľom služieb tiež umožňujeme používať online sledovacie technológie v našich službách na analytické a reklamné účely, vrátane pomoci pri správe a zobrazovaní reklám, prispôsobovaní reklám vašim záujmom alebo zasielaní upomienok o opustených nákupných košíkoch.

Konkrétne informácie o tom, ako používame takéto technológie a ako môžete odmietnuť určité cookies, sú uvedené v našom oznámení o cookies.

Google Analytics

Môžeme zdieľať vaše informácie s Google Analytics na sledovanie a analýzu používania služieb. Ak sa chcete odhlásiť zo sledovania Google Analytics vo všetkých službách, navštívte https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Ďalšie informácie o postupoch ochrany osobných údajov spoločnosti Google nájdete na stránke Ochrana súkromia a zmluvné podmienky Google.

6. Ponúkame produkty založené na umelej inteligencii?

Stručne: Ponúkame produkty, funkcie alebo nástroje poháňané umelou inteligenciou, strojovým učením alebo podobnými technológiami.

V rámci našich služieb ponúkame produkty, funkcie alebo nástroje poháňané umelou inteligenciou, strojovým učením alebo podobnými technológiami (súhrnne „produkty AI"). Tieto nástroje sú navrhnuté tak, aby zlepšili vašu skúsenosť a poskytli vám inovatívne riešenia.

Používanie technológií AI

Produkty AI poskytujeme prostredníctvom poskytovateľov služieb tretích strán („poskytovatelia služieb AI"), vrátane OpenAI. Ako je uvedené v tomto oznámení o ochrane osobných údajov, vaše vstupy, výstupy a osobné údaje budú zdieľané a spracovávané týmito poskytovateľmi služieb AI, aby vám umožnili používať naše produkty AI.

Naše produkty AI

Naše produkty AI sú navrhnuté pre nasledujúce funkcie:

  • Spracovanie prirodzeného jazyka
  • AI boti

Ako spracovávame vaše údaje pomocou AI

Všetky osobné údaje spracovávané pomocou našich produktov AI sa spracovávajú v súlade s naším oznámením o ochrane osobných údajov a našou zmluvou s tretími stranami. Tým sa zabezpečuje vysoká bezpečnosť a ochrana vašich osobných údajov počas celého procesu, čo vám poskytuje pokoj mysle ohľadom bezpečnosti vašich údajov.

7. Ako dlho uchovávame vaše informácie?

Stručne: Vaše informácie uchovávame tak dlho, ako je potrebné na splnenie účelov uvedených v tomto oznámení o ochrane osobných údajov, pokiaľ zákon nevyžaduje inak.

Vaše osobné údaje budeme uchovávať iba tak dlho, ako je to potrebné na účely stanovené v tomto oznámení o ochrane osobných údajov, pokiaľ zákon nevyžaduje alebo nepovoľuje dlhšiu dobu uchovávania. Žiadny účel v tomto oznámení nevyžaduje, aby sme vaše osobné údaje uchovávali dlhšie ako 2 roky.

Keď nebudeme mať žiadnu trvalú oprávnenú obchodnú potrebu spracovávať vaše osobné údaje, takéto informácie buď odstránime alebo anonymizujeme, alebo, ak to nie je možné, potom budeme vaše osobné údaje bezpečne ukladať a izolovať od akéhokoľvek ďalšieho spracovania, kým nebude možné ich odstránenie.

8. Ako chránime vaše informácie?

Stručne: Naším cieľom je chrániť vaše osobné údaje prostredníctvom systému organizačných a technických bezpečnostných opatrení.

Implementovali sme primerané a rozumné technické a organizačné bezpečnostné opatrenia navrhnuté na ochranu bezpečnosti akýchkoľvek osobných údajov, ktoré spracovávame:

  • Honeypot Bot Detection (Multi-Layer): Automatická detekcia a blokovanie automatizovaných botov pomocou neviditeľných input fieldov
    • Frontend validácia pred odoslaním požiadavky
    • Backend validácia všetkých príchodzích requestov
    • Automatický redirect detegovaných botov
  • UserId Format Validation: Overenie formátu používateľského ID (musí začínať 'user-')
  • Message Type & Length Validation: Kontrola typu správy (string), dĺžky (max 500 znakov) a prázdnosti
  • Pattern Matching Security: Detekcia škodlivého obsahu
    • XSS útoky (script tagy, javascript:, event handlers)
    • SQL injection (DROP TABLE, DELETE FROM, INSERT INTO)
    • Code injection (eval, exec, system)
  • Message Sanitization: Odstránenie control characters a bezpečnostné skrátenie
  • Rate Limiting: Obmedzenie počtu požiadaviek z jedného IP adresy
  • Request Duration Monitoring: Zaznamenávanie trvania požiadaviek

Napriek našim zárukám a snahám zabezpečiť vaše informácie však nemožno zaručiť, že elektronický prenos cez internet alebo technológia ukladania informácií budú 100% bezpečné, takže nemôžeme sľúbiť ani zaručiť, že hackeri, kyberzločinci alebo iné neautorizované tretie strany nebudú schopné prekonať naše zabezpečenie a neprimerane zhromažďovať, pristupovať, kradnúť alebo upravovať vaše informácie.

9. Aké sú vaše práva na ochranu osobných údajov?

Stručne: V niektorých regiónoch, ako je Európsky hospodársky priestor (EHP), Spojené kráľovstvo (UK) a Švajčiarsko, máte práva, ktoré vám umožňujú väčší prístup k vašim osobným údajom a kontrolu nad nimi. Svoj účet môžete kedykoľvek skontrolovať, zmeniť alebo ukončiť.

V niektorých regiónoch (ako EHP, Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko) máte určité práva podľa príslušných zákonov o ochrane údajov. Tie môžu zahŕňať právo (i) požiadať o prístup a získať kópiu vašich osobných údajov, (ii) požiadať o opravu alebo vymazanie; (iii) obmedziť spracovanie vašich osobných údajov; (iv) ak je to relevantné, na prenosnosť údajov; a (v) nebýť predmetom automatizovaného rozhodovania.

Budeme zvažovať a konať na základe akejkoľvek žiadosti v súlade s príslušnými zákonmi o ochrane údajov.

Odvolanie súhlasu

Ak sa spoliehame na váš súhlas so spracovaním vašich osobných údajov, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas. Upozorňujeme však, že to neovplyvní zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.

Cookies a podobné technológie

Väčšina webových prehliadačov je predvolene nastavená na prijímanie cookies. Ak chcete, môžete si zvyčajne nastaviť prehliadač tak, aby odstránil cookies a zamietol cookies. Ak sa rozhodnete odstrániť cookies alebo zamietnuť cookies, môže to ovplyvniť určité funkcie alebo služby našich služieb.

Ak máte otázky alebo pripomienky týkajúce sa vašich práv na ochranu osobných údajov, môžete nám napísať e-mail na adresu [email protected].

10. Ovládacie prvky pre funkcie nesledovania

Väčšina webových prehliadačov a niektoré mobilné operačné systémy a mobilné aplikácie obsahujú funkciu alebo nastavenie Nesledovať ("DNT"), ktoré môžete aktivovať, aby ste signalizovali svoju preferenciu ochrany osobných údajov, že nechcete, aby sa údaje o vašich online aktivitách prehliadania monitorovali a zhromažďovali. V tejto fáze nebol dokončený žiadny jednotný technologický štandard na rozpoznávanie a implementáciu signálov DNT. Ako také v súčasnosti nereagujeme na signály prehliadača DNT ani na žiadny iný mechanizmus, ktorý automaticky komunikuje vašu voľbu nebýť sledovaný online.

11. Vykonávame aktualizácie tohto oznámenia?

Stručne: Áno, toto oznámenie budeme aktualizovať podľa potreby, aby sme zostali v súlade s príslušnými zákonmi.

Toto oznámenie o ochrane osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať. Aktualizovaná verzia bude označená aktualizovaným dátumom "Revidované" v hornej časti tohto oznámenia o ochrane osobných údajov. Ak vykonáme podstatné zmeny v tomto oznámení o ochrane osobných údajov, môžeme vás upozorniť buď viditeľným zverejnením oznámenia o takýchto zmenách alebo priamym zaslaním oznámenia. Odporúčame vám, aby ste si toto oznámenie o ochrane osobných údajov často prezerali, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše informácie.

12. Ako nás môžete kontaktovať ohľadom tohto oznámenia?

Ak máte otázky alebo pripomienky týkajúce sa tohto oznámenia, môžete nás kontaktovať prostredníctvom pošty na:

[email protected]

13. Ako môžete skontrolovať, aktualizovať alebo odstrániť údaje, ktoré od vás zhromažďujeme?

Na základe príslušných zákonov vašej krajiny môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré od vás zhromažďujeme, podrobnosti o tom, ako sme ich spracovali, opraviť nepresnosti alebo odstrániť vaše osobné údaje. Môžete tiež mať právo odvolať svoj súhlas s naším spracovaním vašich osobných údajov. Tieto práva môžu byť v niektorých prípadoch obmedzené príslušnými zákonmi. Ak chcete požiadať o kontrolu, aktualizáciu alebo odstránenie vašich osobných údajov, vyplňte a odošlite žiadosť dotknutej osoby o prístup k údajom.